요약
- 결제 후 48시간 이내 직접 환불 요청 가능
- 디지털 콘텐츠(도서, 음반 등)는 65일 이내 환불 신청 가능
- 명의 도용등 문제인 경우 환불 신청 가능
플레이 스토어
자세한 내용은 구글 플레이 스토어 환불 정책 참고
- 앱 및 인앱 구매: 구매 후 48시간 이내에 환불 요청 가능.
- 디지털 콘텐츠(음악, 영화, 책 등): 구매 후 48시간이 지나도 환불 가능, 단, 2시간 이내 요청이 가장 쉬움.
- eBook 오류: 65일 이내에 환불 요청 가능.
- 48시간 경과 후 환불: 앱 개발자에게 직접 연락. 개발자의 정책 및 법적 요구사항에 따라 결정.
- 다수 항목 구매: 전체 구매에 대한 환불만 가능, 개별 항목 환불 불가.
- 개시가 취소된 앱이라 할지라도 다른 환불 정책이 적용되지 않음. (서비스 종료 시 고려해야 함)
앱 스토어
자세한 내용은 애플 앱 스토어 환불 정책 참고
- 앱 스토어, 아이튠즈 스토어, 애플 북스 등에서 구매한 일부 항목 환불 가능.
- reportaproblem.apple.com에서 환불 요청 절차 진행.
- 처리 중인 청구나 미납 주문이 있는 경우 환불 요청 불가.
- 환불 자격은 국가/지역별로 다르며, 특정 지역에는 추가 소비자 법률 보호 조치 적용.
명의 도용 등 문제인 경우 환불 절차
주요 결제수단의 환불 소요시간
- 신용카드 또는 체크카드: 영업일 기준 3~5일
- 휴대전화 결제: 최대 60일까지도 소요
- PAYCO: 영업일 기준 3~5일