커머스 플랫폼은 오랜 기간 쌓여온 방대한 기능으로 인해 직관적으로 사용하기가 쉽지 않다. 또한 솔루션마다 구현된 방식이 달라 어느 정도 학습을 해야 사용이 가능한 경우도 많았다. 메이크샵과 고도몰도 이와 같은 경우로 비교적 간단해 보이는 기능도 복잡한 절차가 필요했다. 쇼핑몰 이전 시 가장 어려움을 겪는 회원 이관 방법을 정리해봤다.
메이크샵 회원 백업 신청
먼저 메이크샵에서 회원 정보를 백업받아야 한다. 회원관리 → 회원/CRM 관리에서 “EXCEL” 버튼 옆에 “?” 아이콘을 확인한다.
“데이터 백업 문의”를 클릭하면 아래와 같이 입력 폼을 확인할 수 있다. 여기에 정보를 기입하고 연락을 기다린다. 퇴근 시간 이후에 신청했을 때는 그다음 영업 일에 답변이 왔었고 업무 일 오전에 신청하면 오후쯤 연락이 왔었다.
이제 1시간 안에 회원 데이터베이스를 받을 수 있게 해준다는 안내와 함께 답변을 받았을 것이다. 이제 나머지 모든 과정을 1시간 이내에 처리해야 한다.
메이크샵 회원 엑셀파일 관리
메이크샵은 먼저 회원 정보의 엑셀 파일을 다운로드받을 수 있는 항목을 설정해 주어야 한다. 회원 관리 → 회원 관리 → 회원 엑셀 파일 관리에서 엑셀 파일 목록을 설정해준다. 솔루션 이관을 위한 것이기 때문에 최대한 모든 필드를 선택했다. 붉게 표시된 * 항목은 3개 이상 포함 해야 할 경우 보안 인증도 따로 받아야 한다.
메이크샵 엑셀다운로드 보안서비스
이때 붉은색 항목을 3개 이상 설정해야 할 경우 (쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 운영기능 설정 > 엑셀다운 로드 보안 서비스 > 회원 관리) 에서 보안 인증이 따로 필요하다.