본 발명은 혼잡도 파악 기능을 구비한 매장 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세히는 사용자 단말 사이의 통신을 통해 생성된 위치정보와 거리 정보를 기초로 식별된 고객별 위치를 미리 설정된 매장의 지도 정보와 비교하여 매장 내에 위치하는 고객을 파악하고 매장 관련 주문 접수에 따라 위치를 기반으로 파악된 매장 내 고객의 수에 대한 오차를 제거하여 정확한 매장의 혼잡도를 파악할 수 있도록 지원하는 혼잡도 파악 기능을 구비한 매장 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다. 본 발명은 매장을 방문한 고객들의 고객 단말 상호 간 통신 및 고객 단말과 매장 내의 AP 사이의 통신를 기초로 생성된 정보를 통해 매장 내에 위치하는 고객을 식별하여 전체 인원수를 산출하는 동시에 고객이 주문한 주문 정보를 기초로 산출된 예상 인원수와 전체 인원수의 대비를 통해 매장 내 위치하는 고객 중 단말을 소지하지 않은 고객이 전체 인원수에서 누락되거나 매장에 위치하지 않은 고객이 전체 인원수에 합산되어 발생되는 오차를 용이하게 보정함으로써, 매장의 실제 이용 고객에 대한 인원 집계의 정확도를 크게 높일 수 있을 뿐만 아니라 이를 기초로 매장의 혼잡도를 산출하여 혼잡도 관련 정보를 매장 이용이 예정된 사용자에게 제공함으로써 사용자 편의성과 더불어 매장의 혼잡도에 대한 정확도 및 신뢰성을 높일 수 있는 효과가 있다.

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