요약

  • 결제 후 48시간 이내 직접 환불 요청 가능
  • 디지털 콘텐츠(도서, 음반 등)는 65일 이내 환불 신청 가능
  • 명의 도용등 문제인 경우 환불 신청 가능
    • 구글: 120일 이내 여기에서 신청 가능
    • 애플: 명시되지 않음, 여기에서 신청 가능

플레이 스토어

자세한 내용은 구글 플레이 스토어 환불 정책 참고

  1. 앱 및 인앱 구매: 구매 후 48시간 이내에 환불 요청 가능.
  2. 디지털 콘텐츠(음악, 영화, 책 등): 구매 후 48시간이 지나도 환불 가능, 단, 2시간 이내 요청이 가장 쉬움.
  3. eBook 오류: 65일 이내에 환불 요청 가능.
  4. 48시간 경과 후 환불: 앱 개발자에게 직접 연락. 개발자의 정책 및 법적 요구사항에 따라 결정.
  5. 다수 항목 구매: 전체 구매에 대한 환불만 가능, 개별 항목 환불 불가.
  6. 개시가 취소된 앱이라 할지라도 다른 환불 정책이 적용되지 않음. (서비스 종료 시 고려해야 함)

앱 스토어

자세한 내용은 애플 앱 스토어 환불 정책 참고

  1. 앱 스토어, 아이튠즈 스토어, 애플 북스 등에서 구매한 일부 항목 환불 가능.
  2. reportaproblem.apple.com에서 환불 요청 절차 진행.
  3. 처리 중인 청구나 미납 주문이 있는 경우 환불 요청 불가.
  4. 환불 자격은 국가/지역별로 다르며, 특정 지역에는 추가 소비자 법률 보호 조치 적용.

명의 도용 등 문제인 경우 환불 절차

  • 구글: 120일 이내 여기에서 신청.
  • 애플: 구체적인 기한 명시되지 않음, 여기에서 신청 가능.

주요 결제수단의 환불 소요시간

  • 신용카드 또는 체크카드: 영업일 기준 3~5일
  • 휴대전화 결제: 최대 60일까지도 소요
  • PAYCO: 영업일 기준 3~5일